【カスタマーサポート職】※埼玉 将来はマーケや販促に携われる/メール・チャット中心/オンラインショップのカスタマーサポート職募集です！
どんな仕事？
カスタマーサポート職
当社が運営しているECサイトにおいて、カスタマーサポートスタッフを募集いたします。 ■具体的には・・・ ・お客様からのお問い合わせ対応 （メール、チャット、電話） ・商品のお問い合わせや購入後のアフターケアなど） ・注文の受注処理、社内システムの操作・入力 「受注作業とは・・・」 お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。 また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。（Excel） 基本はメールでのお問い合わせがほとんど。 一日電話が10件ほど、メールは50～60件ほどで、 上記をカスタマサポート部門（5人）で割り振って 全員で対応していきます。
ここがイチオシ
★☆カスタマーサポートを通して、将来マーケティングや販売促進に携われるチャンスあり！！！★☆
1.将来マーケティングや販売促進に携われる！ 今回のカスタマーサポート職は、当社の物流事業のマーケティング部門に属しています。 「安心 満足 そして感動へ」をテーマに、「お客様の声」大切にし、サービスの改善・進化を常に追及しています。 そのため、カスタマーサポートは大変大切なチームとなっています。 このカスタマーサポートで得たお客様の声を、自社のＥＣサイトの改善だったり、販促に活かしてほしいという願いから、まずはカスタマーサポートを経験していただきます。 2.キャリアアップが速い！ カスタマーサポートのチームは全部で5人！（男性2人、女性2人） これまで、パートの人などがメインだったのですが、 若い、フレッシュな方を正社員として迎え入れることで、長期目線でマーケティング部門の一員として育ってほしいという企業の思いがあります！ 現在カスタマーサポートのチームで活躍している方が、1年でチームのマネージャーへと昇進しており、 販促のチームやカスタマーサポートチームの教育、シフト作成など多くの裁量をもって働いております！
